TP EMPLOYE COMMERCIAL
Taux de satisfaction :
5,8/10
(1 avis)
Formation créée le 15/02/2023. Dernière mise à jour le 17/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L’employé commercial participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort.
Objectifs de la formation
- Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
- Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne désireuse de travailler au contact de la clientèle.
- Particuliers et entreprises
Prérequis
- Savoir lire et écrire
- Etre sélectionné suite à un entretien
Contenu de la formation
-
CCP1 :Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l’unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- -Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
-
CCP2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- -Accueillir, renseigner et servir les clients
- -Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
- -Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
5,8/10
(1 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Évaluations sommatives et de compétences. Passage à l’examen sur plateau devant un jury de professionnel.
Modalité d'obtention
- obtention par certification
Détails sur la certification
- - Employé de libre-service - Employé commercial - Employé de rayon non alimentaire - Employé commercial caisse et services
Lieu
Arefip
4 boulevard Michel Debré 97430 Le Tampon
Délai d'accès
8 semaines
Accessibilité
Tous publics