TP EMPLOYE COMMERCIAL

Formation créée le 15/02/2023. Dernière mise à jour le 17/03/2023.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
5,8/10 (1 avis)

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

406 heures

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui
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TP EMPLOYE COMMERCIAL


L’employé commercial participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort.

Objectifs de la formation

  • Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
  • Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne désireuse de travailler au contact de la clientèle.
  • Particuliers et entreprises
Prérequis
  • Savoir lire et écrire
  • Etre sélectionné suite à un entretien

Contenu de la formation

CCP1 :Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
  • Approvisionner l’unité marchande
  • Assurer la présentation marchande des produits
  • -Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
  • Traiter les commandes de produits de clients
CCP2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
  • -Accueillir, renseigner et servir les clients
  • -Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
  • -Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
5,8/10 (1 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Évaluations sommatives et de compétences. Passage à l’examen sur plateau devant un jury de professionnel.
Modalité d'obtention
  • obtention par certification
Détails sur la certification
  • - Employé de libre-service - Employé commercial - Employé de rayon non alimentaire - Employé commercial caisse et services

Lieu

Arefip 4 boulevard Michel Debré 97430 Le Tampon

Délai d'accès

8 semaines

Accessibilité

Tous publics